Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

Todos los envíos realizamos a través de Correos de España desde nuestro almacén en España. 
Como norma general, los pedidos se envían con un máximo de las 48 horas siguientes a la recepción del pago.

Una vez realizado el envío, LOSTPROOF enviará al cliente un e.mail informado que su pedido ha sido enviado.

MODALIDADES DE ENVÍO:

Ofrecemos a nuestros clientes tres modalidades de envío:

1º Carta Ordinaria sin certificar

esta es la modalidad más económica y en caso de los envíos con destino a España LOSTPROOF asume los costes del envío con esta modalidad. Los envíos con destinos al resto de los países tiene un cargo adicional indicado abajo.

Esta modalidad de envío no dispone de ningún sistema de certificación del envío o de entrega realizados por el operador. Por lo tanto el comprador asume el riesgo de extravío de pedido, sin poder reclamar a nuestra empresa un nuevo envío de su pedido en caso de extravío.

Tiempo medio de entrega de cartas ordinarias sin certificar 
 -
España: de 2 a 7 días hábiles
 - Europa: : de 3 a 12 días hábiles
 - resto del Mundo: de 5 a 15 días hábiles


IMPORTANTE: Los envías realizados con modalidad Carta Ordinaria sin certificar son entregados en los buzones de correos del destinatario, por lo tanto compruebe su buzón de correos.


2º Carta Certificada
Esta modalidad de envío dispone de certificación de entrega bajo firma del destinatario o persona autorizada. 

Tiempo medio de entrega de cartas certificadas:
 -
España: de 1 a 4 días hábiles
 - Europa: : de 3 a 7 días hábiles
 - resto del Mundo: de 5 a 15 días hábiles

3º Carta Urgente
Esta modalidad de envío dispone de certificación de entrega bajo firma del destinatario o persona autorizada. 

Tiempo medio de entrega de cartas certificadas:
 -
España: de 1 a 2 días hábils
 - Europa: : de 1 a 5 días hábiles
 - resto del Mundo: de 2 a 7 días hábiles


Rogamos tengan en cuenta que los tiempos de entrega son tiempos medios estimados, con un cumplimiento del 83% de entregas.
En caso de que su pedido no se entregue en plazo de tiempo medio estimado LOSTPROOF no asume responsabilidad por los potenciales retrasos en la entrega.


GASTOS DE ENVÍO

Los gastos del envío se tarificarán según las tarifas oficiales del operador logístico elegido para cada pedido y estarán claramente desglosados en su formulario del pedido, NO existen ningunos gastos de envío adicionales que no estén desglosados en su formulario del pedido.


IMPORTANTE:
Los gastos de los envíos realizados con la modalidad "Carta Ordinaria sin certificar" son asumidos por LOSTPROOF en España y están marcados como "ENVÍO GRATIS", otros destinos pueden disponer de esta opción según la oferta vigente en la web.

EMPRESA y su SEDE SOCIAL
La sede social y los almacenes logísticos de la empresa LOSTPROOF, con Razón Social: BOGMAR CANARIAS, S.L. y el CIF: B35592526 se encuentran en Las Palmas de Gran Canaria, en la calle Ganigo nº6.


FORMAS DE PAGO
LOSTPROOF dispone de dos métodos de pago disponibles para todos sus usuarios:


1. Pago con tarjeta de crédito o débito: Podrás realizar tu compra con cualquier tarjeta de crédito o débito de la manera más cómoda y segura. No tiene costes adicionales

 2. Pago por transferencia bancaria: Este modelo no supone ningún cargo extrá en la compra del usuario.


DEVOLUCIONES:
Todos nuestros productos son nuevos y con garantía directa de fabricante. Nuestro compromiso es lograr su total satisfacción, por lo que si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero para todos los productos de nuestra tienda.

 Por tanto, si cuando reciba su pedido no quedara satisfecho con su compra, tiene un plazo de siete 7 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

 Los gastos de envío de su pedido en caso de devolución correrán por cuenta de usted.

Para realizar dicha devolución debes de saber que:
1. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
2. En caso de productos en los que requiera montaje no pueden haberse montado
3. Lógicamente, si el producto no era el solicitado o tiene algún defecto, esta garantía lo incluye.

Tiene un plazo de 7 días para realizar su devolución desde el momento de su recepción.
Para la realizar la devolución de su pedido envíenos un e.mail al: info@lostproof.eu y le indicaremos como debe realizar la devolución.

Como norma general, puede usted enviranos la devolución vía Correos de España eligendo el modo más económico del envio. 


Una vez esté el producto en nuestros almacenes y hayamos comprobado que se encuentra en el estado acordado procederemos a hacer la devolución del importe de su pedido vía la modalidad de pago que ha elegido usted al realizar su pedido. Desde el momento de recibirlo hasta que el dinero esté de nuevo en su cuenta no pasarán más de 7 días.

FACTURACIÓN
NO se aplicará en la factura emitida por LOSTPROOF el impuesto I.V.A. a los clientes, cuyos pedidos se enviarán a la Península Ibérica, Baleares o cualquier otro destino de Unión Europea en cuyo régimen fiscal existe el impuesto I.V.A.

A efectos del IVA comunitario, La Comunidad Autonómica de Canarias no está dentro del territorio de aplicación del Impuesto. Esto significa que las ventas consistentes en entregas o envíos de mercancía que realice desde o hacía a Canarias se consideran exportación exenta de IVA.